青州古城苏锐摄

　　记者8月20日从山东潍坊青州市文化和旅游局获悉，近年来，青州市坚持把提升群众文化生活满意度作为文旅重点工作来谋划推动，靶心不移，靶向不偏，常抓不懈，持之以恒，逐步形成了“责任抓传导、任务抓分解、设施抓提升、活动抓经常、宣传抓引导”的成熟做法，章法有序，运行流畅、成效显著。2018以来，满意度测评成绩逐年提升，位居全省前列。在今年7月份的群众文体生活满意度测评中，取得了全市第一名的好成绩。

　　责任抓传导，层层有压力

　　水流不快，是因为落差不大的原因。有些工作之所以年复一年平平塌塌，起色不大，根本原因还是压力传导不够，没有引起足够重视，摆不上应有位置。群众文化生活满意度工作，横向看，涉及部门机关里的所有业务科室；纵向看，是市镇村三级党委政府的重要任务和考核指标。如果不把群众文化满意度工作的责任有效传导下去，那么必然形成“谁都管、谁又都不管”的局面。为此，工作中，成立了以单位主要负责人为组长、相关分管领导为副组长、直属单位主要负责人及相关业务科室负责人为组员的领导小组，明确分工，强化责任，形成了“主要领导亲自抓、分管领导靠上抓、直属单位和业务科室合力抓”的局面。压实13个镇（街道、发展区）主体责任，明确目标任务，健全奖惩激励机制，营造了“压力层层传导下去、责任个个担当起来”的浓厚氛围。

　　任务抓分解，镇街挑重担

　　满意度工作，重点在基层，关键在镇街。镇街综合文化站是县域公共文化服务体系中的“桥头堡”“中转站”和“一线指挥部”，发挥着重要的“上传下达”枢纽作用。只有把镇街综合文化站建好管好用好，县级以上图书馆文化馆向下输送优质文化资源才会有基本承接平台，村（社区）群众文化工作才能得到有力有序有效的管理，满意度工作才有可能得到真正的分解分流，形成工作合力。为此，这几年，当地坚持工作重心下移，围绕“有机构编制、有场馆设施、有专职工作人员、有必要经费保障”的标准要求，把群众文化生活满意度提升工作的突破口选择在抓好镇街综合文化站建设上。目前，全市13个镇（街道、发展区）都设有综合文化站，场馆设施都达到国家二级标准以上，每个文化站都配有3名以上专职工作人员，免费开放和文化活动经费每年都提前足额拨付，夯实了基层文化阵地建设，作用发挥明显。

　　设施抓提升，舍得大投入

　　文化场馆设施是服务群众的主阵地，也是提升群众文化生活满意度的主战场。随着经济社会快速发展，群众对美好生活的向往更加强烈，对更便捷、更丰富的精神文化生活更加渴望。以前要解决“有没有”的问题，现在则要解决“好不好”的问题。一是狠抓文化站提升改造。先后投资700余万元提升改造王府、王坟、黄楼、邵庄、谭坊、庙子、云门山等7处文化站，下半年将继续提升改造弥河、东夏、益都、王母宫发展区等4处文化站。二是狠抓城市书房和乡村书房建设。与社会力量合作，投入2000余万元建设城市书房东城店、南湖书院、泰华城城市书房、市游客服务中心文旅空间；创新图书服务模式，开展图书进景区、进民宿、进酒店、进乡村旅游点，打造了云门引书舍、拾晴艺术书舍、集美书舍、清风峪书舍等10余处旅游书吧，为游客和当地群众提供可休闲可游玩可阅读可休憩的场所。三是狠抓村级文化设施配套。坚持年均投入资金200余万元为200个左右村配备电脑、锣鼓、棋牌桌椅、拉杆音箱、图书等文化设施，丰富群众文化生活。四是狠抓村史馆建设。深挖村庄历史文化资源，打造形成王家辇古村、赤涧支前粮站、华东保育院等一批各具特色的历史文化展示工程，为群众留住乡愁，成为宣传当地的一道靓丽风景线。

　　活动抓经常，办到家门口

　　文体生活满意度主要源于群众文体生活实实在在的获得感，群众更多关心关注的是日常文体生活的便利性、可及性和品质化、常态化，期待“房前屋后”的公共文化空间和体育健身场所，期待文体生活的自娱自乐、自我展示和自我服务。一是深入实施惠民工程。每年开展惠民演出1000余场、农村电影放映10000余场、非遗展演700余场、书画展览交流活动500余场、“艺术进万家”公益培训200余场。二是举办惠民消费季活动。连续举办五届文化和旅游惠民消费季活动，累计开展文化旅游公益活动、主题营销活动8000余场，参与人次7000万余人。三是大力开展全民阅读活动。连续举办十四届全民读书节，每年开展各类讲座、展览、朗诵等活动20余项，参与人次10万余人，全方位多层次丰富群众文化生活。

　　宣传抓引导，人人尽知晓

　　群众文化生活满意度工作，三分工作，七分宣传，宣传的本身就是文化服务、就是思想引导。提升群众文化生活满意度，必须注重做好宣传引导工作，扩大文化活动的知晓率、参与率和覆盖率。实践中，开展“听文化站长讲青州年俗故事”“跟着阅读大咖品读红色家书”“童心向党.红色故事展播”等系列文化宣传活动，充分调动各方面群众参与度。开通“青州文旅”“青州群文”两个直播间，每年开展直播活动30余场，吸引近200万人次线上观看。发挥电影放映、一村一年一场戏、艺术进万家公益培训等宣传队伍作用，利用“广播村村响”让群众提前了解文化活动动态，提高群众的知晓率。运用全媒体构建大宣传格局，制作、发布微视频600余条，8个“青州文旅“自媒体发布稿件1800余篇，浏览量近2000万人次，进一步扩大文化工作影响力。

　　下一步，青州市将学习兄弟县市区的好经验好做法，进一步完善工作思路，扎实做好群众文化生活满意度提升工作，积极为全市年度任务目标实现，探索“青州路径”，提供“青州样本”，贡献“青州力量”。